Garanzia sui prodotti

Garanzia per clienti privati (B2C)
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti venduti ai consumatori privati godono di una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto. In caso di difetto, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per usufruire della garanzia, il consumatore deve:

• conservare la prova d'acquisto (ricevuta o fattura);

• segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Sono esclusi dalla garanzia:

• danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni;

• usura normale;

• manomissioni non autorizzate.

Garanzia per aziende e professionisti (B2B)
Per gli acquisti effettuati con partita IVA, non si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. In questo caso, si applica la garanzia civile prevista dal Codice Civile, con una durata di 12 mesi dalla consegna del bene, salvo diversa indicazione.

La garanzia copre vizi e difetti che rendano il prodotto inidoneo all’uso o ne diminuiscano il valore in modo apprezzabile. Il difetto deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta, come previsto dall’art. 1495 del Codice Civile.

Come richiedere assistenza in garanzia
Per qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia, ti invitiamo a contattarci via email indicando:

• numero d’ordine o prova d’acquisto;

• descrizione dettagliata del difetto riscontrato;

• eventuali foto o video a supporto.

Valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni su come procedere. Se il prodotto risulta coperto da garanzia, provvederemo alla sua riparazione, sostituzione o rimborso, in base al caso specifico.